Bestellvorgang

Informationen zum Bestellablauf unserer Produkte:

Bestellungen können ausschliesslich in einem unserer Online-Shops aufgegeben werden.

• Photograver Fotogravur Shop
• eBay Fotogravur Shop

Eine telefonische Bestellung ist aus organisatorischen Gründen leider nicht möglich.

Für die Bestellung benötigen Sie eine gültige Mailadresse, an die wir ihnen nach Bestellung alle erforderlichen Informationen senden. Falls sie direkt nach Bestellung keine Mail von uns erhalten haben, vergewissern sie sich bitte, dass bei der Bestellung eine korrekte Mailadresse angeben wurde oder ihr Postfach nicht versehentlich voll ist oder das Postfach von einem Spam-Filter geschützt wird, der aufgrund hoher Sicherheits-Einstellungen unsere Mails sondiert.

Weitere Vorgehensweise nach dem Kauf:

Warten Sie nach Kauf bitte die Bestellbestätigung per Mail ab. Dort wird ihrer Bestellung eine eindeutige Bestellnummer zugewiesen.

Bei Rückfragen oder sonstiger Kontaktaufnahme halten sie bitte immer diese Bestellnummer bereit. Bei Mailkontakt bitte die Bestellnummer immer im Betreff angeben, damit ihre Anfrage eindeutig ihrer Bestellung zugeordnet werden kann.

Sofern sie einen Artikel mit vorgefertigtem Motiv erworben haben, können sie uns den Gravurtext entweder während der Bestellung im Infofeld angeben oder nach Bestellung eine Mail mit dem Gravurtext senden.

Wenn sie einen Artikel mit persönlicher Fotogravur ihres eigenen Fotos erworben haben, warten sie bitte die Bestellbestätigung ab und antworten dann auf diese Mail und fügen dieser Antwortmail ihr Foto in einem gängigen Grafik-Format (.jpg  .bmp  .pdf  oder .tif) als Anhang bei. Bitte teilen Sie uns in dieser Mail auch ihren evtl. Gestaltungs- oder Textwunsch mit.
Das Foto sollte einen möglichst großen Kontrast zwischen dem Motiv und dem Hintergrund haben, z.B. helle Motive mit dunklem Hintergrund bzw. dunkle Motive mit hellem Hintergrund. Die Qualität der Vorlage ist maßgeblich entscheidend für das Ergebnis der Fotogravur. Fotos möglichst mit hoher Auflösung (300dpi)  und nicht stark verkleinert senden.
Sollten Sie das Foto nicht in digitaler Form vorliegen haben, können Sie uns dieses auch per Post senden.

(Abbildung ähnlich - Farbabweichungen durch Fotografie möglich)

Informationen zur Fotogravur erhalten sie auch unter: Fotogravur - Infos.

Über den Bestellverlauf erhalten sie regelmäßig eine Information per Mail. Diese Statusmail erhalten sie u.a. nach Zahlungseingang und nach erfolgter Fertigung und Versand des Artikels.

Der Status kann auch in ihrem Kundenkonto im Photograver Shop oder in ihrem eBay Account eingesehen werden.

Bei Rückfragen senden sie uns einfach einen Mail mit ihrer Bestellnummer im Betreff.